Kurzportrait der National-Bank AG

Die NATIONAL-BANK ist eine der führenden privaten unabhängigen Regionalbanken der Bundesrepublik Deutschland für anspruchsvolle Privat- und Firmenkunden. 1921 in Berlin gegründet, betreut die in Essen ansässige Privatbank mit ihren 800 Mitarbeitern rund 100.000 Kunden an 24 Standorten in unserem Marktgebiet Nordrhein-Westfalen.

Unabhängige Beratung als Basis des Kundenvertrauens

Neben dem Angebot wettbewerbsfähiger und kundengruppenspezifischer Finanzlösungen ist die individuelle Beratung und der persönliche Service ein besonderes Wettbewerbsmerkmal der NATIONAL-BANK. Während viele Wettbewerber weiterhin den Verkauf konzerneigener Produkte und damit den kurzfristigen Erfolg in den Mittelpunkt ihrer geschäftlichen Aktivitäten stellen, hat die NATIONAL-BANK ihre Kundenbetreuung konsequent auf die Bedürfnisse und Ziele ihrer Kunden ausgerichtet und verfolgt bei der Produktauswahl einen „best in class“-Ansatz. Aufgrund der Langjährigkeit der Kundenbeziehungen können genau die Finanzlösungen empfohlen werden, die individuell optimal zum Kunden passen.

Sichtbarer Erfolg der Kundenorientierung

Auszeichnungen und Gütesiegel bestätigen die strategische Ausrichtung der NATIONAL-BANK und die Zufriedenheit ihrer Kunden mit den angebotenen Service- und Beratungsleistungen. Im September diesen Jahres wurde die Baufinanzierung der NATIONAL-BANK mit dem TÜV-Siegel ausgezeichnet. Als entscheidend für die hohe Qualität der NATIONAL-BANK wurde die in jeder Hinsicht unabhängige Beratung gesehen. Eine weitere besondere Kompetenz der NATIONAL-BANK wird vom TÜV darin gesehen, dass die Berater der Bank auf alle in Frage kommenden Finanzierungsalternativen eingehen und zinsgünstige öffentliche Fördermittel unaufgefordert in die Beratung mit einbeziehen. Dazu gehört besonders auch der Hinweis auf öffentliche Förderprogramme, die energiesparende Vorhaben fördern und – bei komplexen Förderanträgen – die Einschaltung eines Energieberaters zur energetischen Optimierung des Bauvorhabens.

Bereits zum zweiten Mal in Folge erhielt die NATIONAL-BANK die Note „sehr gut“ der ServiceRating GmbH für ihre Servicequalität in den Bereichen Servicemanagement, Service- und Beratungsleistungen sowie Servicewirksamkeit. Auch das Gütesiegel „Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister“ unterstreicht die hohe Kundenorientierung und die kontinuierliche Serviceorientierung der Bank, die mit diesem Siegel zu den TOP 50 Unternehmen in Deutschland gehört.